Newsletter

test
[contact-form-7 404 "找不到符合條件的項目"]
貨幣說明

台灣 —— 若收件處為台灣,則會顯示台幣 NT$。

美金 —— 若收件處為歐美日中港澳,則會顯示美金 $。

購物流程

1 —— 在 Kamaro’an 中文官網下單完成後,您會收到「訂單成立通知信」,請在三天內完成付款,逾時訂單將會自動取消。

 

2 —— 完成付款且頁面顯示付款成功,您會收到「付款成功通知信」,我們會盡快安排出貨,每週二、週五為固定出貨日。

 

3 —— 訂單出貨後,系統會發送「出貨通知信」至您留下的 email,並告知貨物追蹤號碼,您亦可於「My Account」中「訂單記錄」追蹤訂單運輸情形。

 

* 購物車內的產品,系統會於 1 小時內清除。如果有尚在猶豫中的產品,請加入「收藏清單」,點入在「My Account」即可見左側的「Wishlist」連結,可隨時將其加入「購物車」。

 

* 如果有任何問題,歡迎請點選 @kamaroan.studio 對話按鈕,或來電 02-2356-3616,我們會在上班時間內盡快回覆您。

付款方式

台灣 —— 線上刷卡、ATM 轉帳與 7-11 代碼付款(綠界科技)

 

中港澳與國際 —— 線上刷卡(Paypal),或直接在英文官網訂購

查詢訂單處理狀態

請登入官網帳號查詢,「我的訂單」會顯示訂單處理狀態。

 

現貨產品會於每週二、週五出貨,若為訂製產品,請以商品頁面顯示的製作時間為準。若遇國定假日,則延至下一次出貨日出貨。

 

若對訂單狀態有問題,或需修改出貨資訊,歡迎以 Messenger 按鈕傳送訊息,或來電客服聯繫(02-2356-3616)。

更改訂單內容

如欲換色、換款式,請直接取消訂單並重新下單。

 

如欲修改收件資訊,請點選 Messenger 對話按鈕,提供「訂單編號」與「新的收件資訊」,我們會在上班時間為您處理 :)

出貨時間

現貨產品會於每週二、週五出貨,若為訂製產品,請以商品頁面顯示的製作時間為準。若遇國定假日,則延至下一次出貨日出貨。

配送方式與時間

台灣運送

  • 順豐宅配:1~3天送達 —— 追蹤連結
  • 急件需求:請來電告知訂單編號,並選擇以下配送方式:
    • 直接來華山實體門市取貨。
    • 自行安排拉拉快遞取件,運費須自理。

 

中港澳運送

*提醒您,因中港澳屬於國際運送,有部分機率會被收取關稅,須由客人負擔。

 

 

國際運送

    • 亞洲與美國:
      • 包袋類與掛鏡:郵局國際包裹,約 5~14 天送達 —— 追蹤連結
      • 燈具:Fedex,約 5~10 天送達 —— 追蹤連結
    • 歐洲:
      • 包袋、掛鏡、燈具:Fedex,約 5~10 天送達 —— 追蹤連結

*提醒您,使用 Fedex 寄送,有機率被收取 10~40% 的關稅,須由客人負擔。

運費計算方式

台灣與中港澳

  • 免運費

 

國際運送

  • 請以結帳時顯示的運費為準。
辦理退換貨

Kamaro’an 網路商店提供7天鑑賞期,若需辦理退換貨,請您填寫下方「退換貨申請表單」,以提出退換貨需求。

 

請務必於收到商品七天內(以郵戳為憑)填寫「退換貨申請表單」,逾時恕不受理。

 

我們收到「退換貨申請表單」後,會以 email 回覆「退換貨確認信」,並提供收件資訊給您,請您在寄出包裹後提供「追蹤編號」。

 

您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、完整包裝及所有隨附文件,若包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。

 

我們在收到商品後,會盡快為您處理退換貨事宜。

 

提醒您,Kamaro’an 在台灣與中港澳提供免運服務,如果有退換貨事宜,我們會扣除貨物寄出的運費,再行退費,敬請見諒。

 

 

退換貨申請表單

 

 

如有急件需求,在收到「退換貨確認信」後,歡迎至 Kamaro’an 台北華山實體門市進行退換貨事宜。

 

  • 客服電話:02-2356-3616
  • 客服時間:週一至週五 10:00am-19:00pm
  • 客服信箱:kamaroanshop@gmail.com
國際退換貨注意事項

因中港澳屬於國際運送,有部分機率會被收取關稅,由客人負擔。

 

若有國際退貨事宜(含亞洲、歐洲與美洲),「運費」需由客人負擔,同時會扣除我方實際支付的「關稅」再退款,台灣關稅約 10~20%,會附上明細以茲證明,再請留意。

退款方式

在收到退回的完整商品後,我們會以 email 通知「退貨完成」。因金流系統作業時間,我們會在「退貨完成」後的 30 個工作天內完成退款手續,敬請見諒。

Kamaro’an 盡力在網站上提供完整資訊,如果在選擇產品時有任何問題,歡迎隨時傳訊息詢問,我們很樂意為您解決問題或提供建議。

 

如果對選擇猶豫,竭誠邀請您來訪 Kamaro’an 實體店面選購,以下台灣實體通路也皆有 Kamaro’an 產品。

 

如果您在非台灣地區,請參考以下 Kamaro’an 國際通路

[]