台灣 —— 若收件處為台灣，則會顯示台幣 NT$。

美金 —— 若收件處為歐美日中港澳，則會顯示美金 $。

1 —— 在 Kamaro’an 中文官網下單完成後，您會收到「訂單成立通知信」，請在三天內完成付款，逾時訂單將會自動取消。

2 —— 完成付款且頁面顯示付款成功，您會收到「付款成功通知信」，我們會盡快安排出貨，每週二、週五為固定出貨日。

3 —— 訂單出貨後，系統會發送「出貨通知信」至您留下的 email，並告知貨物追蹤號碼，您亦可於「My Account」中「訂單記錄」追蹤訂單運輸情形。

* 購物車內的產品，系統會於 1 小時內清除。如果有尚在猶豫中的產品，請加入「收藏清單」，點入在「My Account」即可見左側的「Wishlist」連結，可隨時將其加入「購物車」。

* 如果有任何問題，歡迎請點選 @kamaroan.studio 對話按鈕，或來電 02-2356-3616，我們會在上班時間內盡快回覆您。

台灣 —— 線上刷卡、ATM 轉帳與 7-11 代碼付款（綠界科技）

中港澳與國際 —— 線上刷卡（Paypal），或直接在英文官網訂購

請登入官網帳號查詢，「我的訂單」會顯示訂單處理狀態。

現貨產品會於每週二、週五出貨，若為訂製產品，請以商品頁面顯示的製作時間為準。若遇國定假日，則延至下一次出貨日出貨。

若對訂單狀態有問題，或需修改出貨資訊，歡迎以 Messenger 按鈕傳送訊息，或來電客服聯繫（02-2356-3616）。

如欲換色、換款式，請直接取消訂單並重新下單。

如欲修改收件資訊，請點選 Messenger 對話按鈕，提供「訂單編號」與「新的收件資訊」，我們會在上班時間為您處理 ：）

現貨產品會於每週二、週五出貨，若為訂製產品，請以商品頁面顯示的製作時間為準。若遇國定假日，則延至下一次出貨日出貨。

台灣運送

• 順豐宅配：1~3天送達 —— 追蹤連結
• 急件需求：請來電告知訂單編號，並選擇以下配送方式：
  • 直接來華山實體門市取貨。
  • 自行安排拉拉快遞取件，運費須自理。

中港澳運送

• • 順豐速運：2~7 天送達 —— 追蹤連結
  • Fedex（燈具）：3~10 天送達 —— 追蹤連結

*提醒您，因中港澳屬於國際運送，有部分機率會被收取關稅，須由客人負擔。

國際運送

• • 亞洲與美國：
    • 包袋類與掛鏡：郵局國際包裹，約 5~14 天送達 —— 追蹤連結
    • 燈具：Fedex，約 5~10 天送達 —— 追蹤連結
  • 歐洲：
    • 包袋、掛鏡、燈具：Fedex，約 5~10 天送達 —— 追蹤連結

*提醒您，使用 Fedex 寄送，有機率被收取 10~40% 的關稅，須由客人負擔。

台灣與中港澳

• 免運費

國際運送

• 請以結帳時顯示的運費為準。

Kamaro’an 網路商店提供7天鑑賞期，若需辦理退換貨，請您填寫下方「退換貨申請表單」，以提出退換貨需求。

請務必於收到商品七天內（以郵戳為憑）填寫「退換貨申請表單」，逾時恕不受理。

我們收到「退換貨申請表單」後，會以 email 回覆「退換貨確認信」，並提供收件資訊給您，請您在寄出包裹後提供「追蹤編號」。

您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、完整包裝及所有隨附文件，若包裝或商品損毀，損壞費用將於退款中扣抵。

我們在收到商品後，會盡快為您處理退換貨事宜。

提醒您，Kamaro’an 在台灣與中港澳提供免運服務，如果有退換貨事宜，我們會扣除貨物寄出的運費，再行退費，敬請見諒。

退換貨申請表單

如有急件需求，在收到「退換貨確認信」後，歡迎至 Kamaro’an 台北華山實體門市進行退換貨事宜。

• 客服電話：02-2356-3616
• 客服時間：週一至週五 10:00am-19:00pm
• 客服信箱：kamaroanshop@gmail.com

因中港澳屬於國際運送，有部分機率會被收取關稅，由客人負擔。

若有國際退貨事宜（含亞洲、歐洲與美洲），「運費」需由客人負擔，同時會扣除我方實際支付的「關稅」再退款，台灣關稅約 10~20%，會附上明細以茲證明，再請留意。

在收到退回的完整商品後，我們會以 email 通知「退貨完成」。因金流系統作業時間，我們會在「退貨完成」後的 30 個工作天內完成退款手續，敬請見諒。